Einstellungen und neuracademy sind nicht mehr in der oberen Leiste, sondern jetzt im Account-Menü oben rechts zu finden.

Feinere Steuerung der Datenquellen

Administrator:innen können neurabot jetzt gezielt auf ausgewählte Konnektoren oder Konnektor-Gruppen beschränken, statt immer auf alle verfügbaren Datenquellen einer Organisation zuzugreifen.

Routenkarte im Chat

Fragt jemand nach dem Weg zu einer Adresse, kann neurabot die Antwort jetzt mit einer Routenkarte (Distanz und Dauer) beantworten. Auf neurapoint-Terminals startet die Route automatisch am Standort des Terminals und ein QR-Code führt zum Weiterverfolgen der Route auf dem eigenen Smartphone.

neuraphone: Verbesserte Weiterleitung

Ist die erste Ansprechperson nicht erreichbar, wird jetzt automatisch an einen geeigneten Kontakt weitergeleitet. Die Anrufenden werden dabei in allen unterstützten Sprachen passend informiert.

Neuer, einheitlicher Login für neurapolis

Administrator:innen melden sich jetzt über einen einheitlichen Single-Sign-On an.

Bürger:innen können jetzt direkt im Chat einen Termin bei ihrer Verwaltung anfragen und buchen, ohne die Seite zu verlassen.

→ Terminbuchung: Einrichtung und Ablauf

Als erstes Terminbuchungssystem ist SmartCJM angebunden. Weitere Anbindungen sind in Planung, insbesondere an Tevis. Die SmartCJM-Integration wurde von kommune21.de und eGovernment Computing aufgegriffen.

neurabot hilft jetzt direkt auf der Webseite beim Ausfüllen von Formularen: Er erkennt das passende Formular, fragt fehlende Angaben nach und trägt sie ein, nach ausdrücklicher Zustimmung der Bürgerin oder des Bürgers. Wo der Modus aktiv ist, legen Sie per URL-Muster fest.

→ Interaktiver Modus: Einrichtung und Ablauf

Eigene Popup-Nachrichten im Interaktiven Modus

Für Seiten, auf denen der Interaktive Modus aktiv ist, gibt es eine eigene Liste von Popup-Nachrichten. Sie ersetzt dort die Standard-Popups. → Popup-Nachrichten

neurabot jetzt auch auf FormCycle-Formularen

neurabot lässt sich in Formulare einbinden, die auf FormCycle laufen, obwohl der Formularserver technisch von der Webseite getrennt ist. Kein Plugin nötig, neurabot wird als Script eingebunden. → FormCycle Integration

Die Suche im Ratsinformationssystem verlinkt Quellen jetzt direkt im Text, antwortet ausführlicher, zeigt je Quelle eine Einordnung und, sofern verfügbar, ein Datum, ist vollständig per Maus bedienbar und bietet eine Qualitätseinstellung (Geschwindigkeit vs. Gründlichkeit).

→ RIS-Suche im Schreibtisch

Feedback zur Bedienung oder zur inhaltlichen Qualität der Suche ist jederzeit willkommen.

neuraphone spielt jetzt zu Beginn jedes Anrufs eine individuell konfigurierbare, mehrsprachige Einwilligungsnachricht ab. Ist keine Übersetzung hinterlegt, greift automatisch die Standardfrage.

Telefon-Hinweis im neurabot-Chat

Ist neuraphone für Ihre Kommune aktiv, kann im neurabot-Chat-Fenster ein Telefon-Button eingeblendet werden. Ein Klick öffnet einen Hinweis mit der neuraphone-Rufnummer zum direkten Anrufen.

Chat-Fenster bleibt beim Streamen am Anfang der Antwort

Bei langen neurabot-Antworten springt das Chat-Fenster nicht mehr automatisch ans Ende, während die Antwort geschrieben wird, sondern bleibt am Anfang stehen.

Schreibtisch: Chat-Titel jetzt immer auf Deutsch

Chat-Titel im Schreibtisch werden jetzt einheitlich auf Deutsch generiert.

Neu im neurapolis-Schreibtisch: eigene Modell-Profile, organisationsweiter Hintergrund-Kontext, Agents, eine Prompt-Bibliothek, PDF-/Excel-/Word-Dateien direkt im Chat, Erinnerungen über Chats hinweg sowie Projekte und Lesezeichen.

→ neurapolis Schreibtisch: alle Funktionen

Beim Verbindungsaufbau eines Web-Anrufs ist jetzt ein Klingelton zu hören.

neuraphone: Zeitraum-basierte Ausnahme-Öffnungszeiten

Sonderöffnungszeiten (z. B. Feiertage) können jetzt über einen Zeitraum statt nur einzelne Tage konfiguriert werden.

Anrufdauer in der neuraphone-Gesprächsübersicht

In der Gesprächsübersicht in neurapolis wird jetzt die Dauer jedes Anrufs angezeigt.

Sicherheitsverbesserungen

Auf Basis eines externen Pentest-Audits wurden mehrere Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt, unter anderem verbesserter Schutz gegen XSS und URL-Manipulation in Chat-Antworten.

neurabot kann jetzt interaktive Elemente wie Terminvorschläge und Karten direkt in der Antwort anzeigen, statt nur Text.

Begrüßung und Sound-Übergänge im neuraphone Voicebot wurden überarbeitet und wirken jetzt flüssiger.

Der Kiosk-Avatar auf neurapoint-Terminals ist jetzt animiert für ein natürlicheres Nutzererlebnis.

neurabot hat den BITV/BIK-Test bestanden und ist offiziell als barrierefrei zertifiziert.

Anrufe außerhalb der Erreichbarkeit werden jetzt automatisch als Sprachnachricht per E-Mail an Ihr Team weitergeleitet.