Terminbuchung
Bürgerinnen und Bürger können direkt im neurabot-Chat einen Termin bei Ihrer Verwaltung anfragen und buchen, ohne die Seite zu verlassen. neurabot ist dafür an Ihr Terminbuchungssystem angebunden.
Neu seit Release 01.09.2026
Siehe Release Notes vom 01.09.2026.
Kurz und knapp
- Einstellungen → Termine → Terminanbieter anlegen (aktuell: SmartCJM). Zugangsdaten erhalten Sie von Ihrem Terminsystem-Anbieter.
- Einstellungen → Ihr neurabot → Tab Funktionen → Terminbuchung aktivieren.
- Speichern. Fragt jemand nach einem Termin, schlägt neurabot freie Zeiten vor.
So erleben es Bürgerinnen und Bürger
Am Beispiel der Kreisstadt Siegburg:
1. Die Bürgerin fragt nach einem Termin. neurabot schlägt passende Zeiten vor.
2. Nach Auswahl fragt neurabot die noch fehlenden Kontaktdaten ab.
3. Der Termin ist gebucht, mit Buchungsnummer zur Bestätigung.
Terminanbieter einrichten
Unter Termine legen Sie einen Anbieter an:
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Name | Interne Bezeichnung, z. B. „Bürgerbüro". |
| Beschreibung | Optionaler Hinweis für Ihr Team. |
| Aktiv | Nur aktive Anbieter werden vom Bot genutzt. |
| Anbieter | Terminsystem. Aktuell SmartCJM. |
| Basis-URL, Client-ID, Client-Secret, Tenant, Wizard-UID | Zugangsdaten aus Ihrem SmartCJM-Konto. Das Secret wird nach dem Speichern nicht mehr angezeigt. |
Weitere Terminsysteme sind in Planung. Nennen Sie uns Ihr System über den Support.
Datenschutz
neurabot fragt Kontaktdaten nur für die konkrete Buchung ab und übergibt sie an Ihr Terminsystem. Die Buchung selbst findet in Ihrem System statt.