Chat-Fenster — Vorschläge
Vorschläge sind vordefinierte Klick-Fragen, die dem Bürger im Chat-Fenster angezeigt werden. Mit einem Klick wird die Frage direkt abgeschickt — keine Eingabe nötig.
Kurz und knapp
- Einstellungen → Chat-Fenster — Vorschläge.
- Vorschlag hinzufügen → Frage eintragen (z. B. „Wie melde ich meinen Hund an?").
- Alle übersetzen klicken.
- Speichern.
- Im Chat-Fenster erscheint der Vorschlag als klickbarer Button.
Was eignet sich als Vorschlag?
Die häufigsten und wichtigsten Bürgerfragen:
- „Personalausweis beantragen"
- „Wohnsitzummeldung"
- „Müllabfuhr-Termine"
- „Hundeanmeldung"
- „Öffnungszeiten Bürgerservice"
Schauen Sie unter Chats, welche Fragen häufig gestellt werden — die obersten 3–5 sind gute Vorschlag-Kandidaten.
Vorschlag löschen
- Vorschlag-Zeile finden.
- Neben dem Text auf das kleine Mülltonnen-Icon klicken.
- Speichern.
Der Vorschlag verschwindet sofort aus dem Frontend.
tipp
Beginnen Sie mit 3 Vorschlägen. Mehr als 5 wirken überladen und der Bürger scrollt eher, als zu klicken.