Chat-Blase
Die Chat-Blase ist das kleine Element unten auf Ihrer Webseite, mit dem der Bürger den Chat startet — bevor das eigentliche Chat-Fenster geöffnet wird.
Felder
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Direkte Eingabe in Chat-Blase | Wenn aktiv: Der Bürger kann direkt in die Blase tippen und schickt damit die erste Frage. |
| Platzhaltertext | Was in der Blase steht, bevor jemand tippt (z. B. „Frag Siggi"). Mehrsprachig. |
| Chat-Blase-Icon | Bild in der Blase. 320 × 320 px, max. 200 KB. |
| Online-Indikator | Kleiner Online-Punkt an der Blase. |
| Wackeln | Subtile Wiggle-Animation, um Aufmerksamkeit zu erzeugen. |
| Ausrichtung | Position der Blase auf der Seite (links/rechts unten). |
| Z-Index | Stapelreihenfolge gegenüber anderen Webseitenelementen. Höher = weiter vorne. |
Die Farbe der Blase übernimmt die globale Primärfarbe aus Design & Farben — sie hat keinen eigenen Farb-Schalter.
Typeable vs. einfache Blase
- Typeable — Bürger kann direkt in die Blase tippen. Höhere Interaktionsrate, weil eine zusätzliche Hürde wegfällt.
- Einfach — Klick auf die Blase öffnet das Chat-Fenster. Klassisches Verhalten.
tipp
Kurzer, einladender Platzhaltertext schlägt formell. Der Persona-Name macht den Bot sofort persönlich — „Frag Siggi" wirkt besser als „Chat starten".
Beispiel Siegburg
In Siegburg steht in der Blase: „Frag Siggi". Bürger wissen sofort, wozu der Bot da ist und wie er heißt.