Funktionen

Unter Funktionen schalten Sie zwei optionale Features Ihres Chatbots ein oder aus.

Die zwei Schalter

1. Alternativ-Persona

Falls Sie unter Verhalten eine zweite Persona angelegt haben (z. B. „Hein Mück" in Bremerhaven), aktivieren Sie hier den Umschalter im Chat-Fenster. Bürger sehen oben im Header ein kleines Akkordeon-Icon und können zwischen den Personas wechseln.

Beispiel Bremerhaven:

• Standard: „Moin, ich bin der Chatbot der Stadt Bremerhaven."
• Alternativ-Persona: „Schnack ohne Seemannsgarn, dann hiev das Akkordeon in die Takelage und switch fix zum Amtsschnack."

2. Sprach­interaktionen

Erlaubt den Bürgern, mit dem Bot per Stimme zu sprechen statt zu tippen.

Ablauf für den Bürger:

1. Chat-Fenster öffnen → Mikrofon-Icon unten.
2. Frage einsprechen, erneut aufs Mikrofon tippen (zum Beenden).
3. Bot transkribiert, beantwortet schriftlich.
4. Pfeil-Icon neben der Antwort → Bot liest die Antwort vor.

Besonders wertvoll für:

• Mobile Nutzung (Tippen am Handy unkomfortabel).
• Barrierefreiheit (Seh­einschränkungen, Lese­schwierigkeiten).
• Ältere Nutzer­innen und Nutzer.

tipp

Sprach­interaktion nutzt Speech-to-Text und Text-to-Speech auf neuraflow-Seite. EU-DSGVO-konform, Verarbeitung in EU/EWR.

Video-Tutorial

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